FAQ

FAQFAQ



Levertijd


De levertijd bedraagt één werkdag. Is uw betaling voor 16:00 ontvangen, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verstuurd.
U krijgt dan een e-mail met de bevestiging van de verzending.
Mocht de levertijd langer zijn dan één werkdag, dan krijgt u hierover ook bericht. 

Levering


De levering wordt overgelaten aan PostNL. Zij bieden een snelle en betrouwbare levering.
Bestellingen worden verstuurd in een kartonnen doos of in een beschermende luchtkussenenvelop.

 

Verzendkosten


Bij Tolac betaalt u slechts €1,95 verzendkosten per bestelling. Dit zijn de enige verbonden kosten. U staat dus nooit voor verrassingen.
Mocht een artikel op het moment van bestelling niet op voorraad zijn, wordt uw bestelling verstuurd zodra het artikel weer op voorraad is. Kosteloos, natuurlijk.

Niet tevreden?


Bent u niet tevreden met uw aankoop? Of wilt u hem om een andere reden niet? Dan kunt u uw artikel binnen 14 dagen retourneren.Tevreden
Als u wilt retourneren, dan kunt u dat hier doen.
Meer informatie over het retourneren van artikelen kunt u hier vinden.

Garantie


Op al onze artikelen zit standaard 90 dagen garantie. Mocht er in deze periode iets misgaan, kunt u het artikel naar Tolac terugsturen.
Er wordt dan onderzoek gedaan naar het probleem en naar de oorzaak.
Meer informatie over garantie van artikelen kunt u hier vinden.

Betalen


U kunt bij Tolac momenteel uit drie betrouwbare betaalmethoden kiezen.
De betaalmethoden zijn iDeal, voorafoverboeken en versturen onder rembours.
De verwerkingstijd kan per methode verschillen. 

Geen antwoord?


Staat uw antwoord niet bij de veelgestelde vragen? Wilt u meer informatie over een product? Wilt u meer informatie over uw bestelling?
Dan kunt u dit formulier invullen of een e-mail sturen naar info@tolac.nl
Uw vragen zullen veelal binnen enkele minuten beantwoord worden. Gegarandeerd binnen 24 uren.